Algemene voorwaarden van BERGGEHEIMNIS, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten

1 Onderwerp en toepassingsgebied

(1) De volgende Algemene Voorwaarden ("AV") regelen het juridische kader voor alle diensten en rechtsverhoudingen tussen BERGGEHEIMNIS, eigenaar Oliver Lohre, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten (hierna ook "BERGGEHEIMNIS" genoemd) en haar klanten. Deze AV zijn alleen van toepassing op consumenten (hierna ook individueel of collectief "klanten" genoemd).

(2) De Algemene Voorwaarden zijn ook van toepassing - in de versie die geldig is op het moment van het sluiten van het contract - op alle toekomstige transacties tussen BERGGEHEIMNIS en de klanten van BERGGEHEIMNIS, evenals op alle precontractuele onderhandelingen, zelfs als er niet opnieuw uitdrukkelijk naar de Algemene Voorwaarden wordt verwezen.

(3) De Algemene Voorwaarden zijn van toepassing in de versie die geldig is op het moment dat het contract wordt afgesloten. Ze kunnen in hun huidige versie worden bekeken op onze homepage op www.BERGGEHEIMNIS.com. Wij behouden ons uitdrukkelijk het recht voor om wijzigingen aan te brengen in de Algemene Voorwaarden.

(4) De diensten van BERGGEHEIMNIS en de rechtsverhouding met BERGGEHEIMNIS worden uitsluitend geleverd op basis van deze Algemene Voorwaarden, tenzij specifiekere bepalingen die daarvan afwijken uitdrukkelijk schriftelijk zijn overeengekomen.

2. diensten geleverd door BERGGEHEIMNIS

(1) BERGGEHEIMNIS biedt haar klanten ervaringen aan en voorziet haar klanten van instructies (in bruikleen) en geschikte uitrusting (in bruikleen) voor het uitvoeren van de ervaringen, die over het algemeen avontuurlijke tochten in de buitenlucht zijn.

(2) BERGGEHEIMNIS biedt uitdrukkelijk geen reisdiensten of goederen aan. Geen enkele vorm van succes wordt gegarandeerd. De klanten van BERGGEHEIMNIS organiseren de avontuurlijke reizen alleen en op eigen risico, zonder tussenkomst van BERGGEHEIMNIS.

(3) De beschrijvingen van de ervaringen zijn zo goed mogelijk, maar dienen slechts als richtlijn en geven geen gegarandeerde kenmerken weer. De gebruikte foto's zijn ook slechts voorbeelden en afwijkingen kunnen in de praktijk voorkomen. De duur van de ervaringen is indicatief en niet bindend. BERGGEHEIMNIS aanvaardt dan ook geen aansprakelijkheid voor beschrijvingen.

3. boeken bij BERGGEHEIMNIS.com

(1) De presentatie of beschrijving van diensten door BERGGEHEIMNIS vormt geen bindend aanbod. Het contract tussen BERGGEHEIMNIS en de klant komt pas tot stand wanneer BERGGEHEIMNIS een bevestiging van de bestelling in tekstvorm verstuurt of de bestelde dienst (instructies voor de avontuurlijke tocht) verstuurt of levert.

(2) Boekingen kunnen online worden gemaakt op www.BERGGEHEIMNIS.com, door een e-mail te sturen naar info@BERGGEHEIMNIS.com of per telefoon op 07661 | 98 93 790. Aan het einde van het boekingsproces wordt u gevraagd om de boeking te controleren en onze algemene voorwaarden te bevestigen. Je ontvangt een boekingsbevestiging van BERGGEHEIMNIS per e-mail. We vragen je om alle gegevens die hier vermeld staan te controleren en de e-mail, uitgeprint, voor te leggen voor het begin van het spel. De persoon die de boeking maakt voor de groep ("groepsleider") moet door alle deelnemers van de groep gemachtigd zijn om de boeking in hun naam te maken. Hij of zij moet meerderjarig zijn. Minderjarigen moeten toestemming hebben van hun ouders of wettelijke voogden om deel te nemen aan het spel. De "groepsleider" is verantwoordelijk voor de totale betaling. Door een spel te boeken gaat de klant akkoord met de algemene voorwaarden.

4. aansprakelijkheid

(1) BERGGEHEIMNIS is onbeperkt aansprakelijk voor opzettelijk of door grove nalatigheid veroorzaakte schade, voor opzettelijk of door nalatigheid toegebracht letsel aan leven, ledematen en gezondheid en voor de overname van garanties.

(2) BERGGEHEIMNIS is enkel aansprakelijk voor schade veroorzaakt door nalatigheid in geval van een inbreuk op een verplichting die essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de uitvoering waarvan de klant regelmatig mag vertrouwen. In dit geval is de aansprakelijkheid van BERGGEHEIMNIS beperkt tot het bedrag van de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.

(3) Voor zover de aansprakelijkheid van BERGGEHEIMNIS voor schade die niet gebaseerd is op letsel aan leven, ledematen of gezondheid niet uitgesloten is voor lichte nalatigheid, verjaren dergelijke vorderingen binnen een jaar vanaf het einde van het jaar waarin de vordering is ontstaan en de schuldeiser kennis krijgt van de omstandigheden die aanleiding geven tot de vordering en de identiteit van de schuldenaar of deze zonder grove nalatigheid had moeten kennen.

Het is duidelijk dat klanten alle ervaringen op eigen risico aangaan. BERGGEHEIMNIS aanvaardt dus geen enkele aansprakelijkheid voor schade veroorzaakt door de handelingen van een of meerdere deelnemers van de groep. BERGGEHEIMNIS is evenmin aansprakelijk voor schade te wijten aan overmacht of aan gebeurtenissen die niet voorzienbaar of vermijdbaar waren.

(4) De instructies en het gereedschap voor het uitvoeren van de ervaring worden alleen in bruikleen aan de klant verstrekt. De klant dient deze met zorg te behandelen. De klant is aansprakelijk voor eventuele schade of verlies.

5. voorwaarden voor deelname

(1) Deelname aan BERGGEHEIMNIS is op eigen risico.

(2) De minimumleeftijd voor deelname aan BERGGEHEIMNIS is 14 jaar. Deelnemers jonger dan 14 jaar mogen alleen deelnemen onder begeleiding van een volwassene.

(3) We gaan ervan uit dat alle deelnemers aan de groep in goede, stabiele lichamelijke en geestelijke gezondheid verkeren. Deelname is op eigen risico.

(4) Deelname aan bepaalde ervaringen vereist een minimumniveau van persoonlijke geschiktheid (bijv. lengte, leeftijd, gezondheidstoestand, gewicht). Deze (minimum)eisen zijn te vinden in de betreffende ervaringsbeschrijvingen.

(5) De meeste ervaringen vinden buiten plaats en zijn onderhevig aan weersomstandigheden. De klant moet zich kort voor of op de dag van deelname informeren over de weersomstandigheden. Als de belevenis niet kan doorgaan vanwege de weersomstandigheden, kun je de datum kosteloos omboeken. BERGGEHEIMNIS is niet aansprakelijk voor kosten of schade die u hebt opgelopen in verband met de poging tot of het hernieuwde gebruik van de belevenis (bijvoorbeeld reiskosten, accommodatie, begeleiders, vakantie, enz.

6. terugtrekking van de klant, annulering en herroeping

(1) Aangezien de verkoop van tickets voor vrijetijdsevenementen geen overeenkomst voor verkoop op afstand is volgens § 312b BGB, betekent dit dat er geen recht op annulering of teruggave is voor onze klanten. Elke reservering is daarom bindend voor de klant en vereist betaling.

(2) Een restitutie of gedeeltelijke restitutie van de spelprijs is niet mogelijk in het geval van een no-show of een vermindering van het aantal deelnemers.

(3) De volgende annuleringsvoorwaarden zijn van toepassing:

• Meer dan 7 dagen voor de wedstrijddatum: gratis annuleren / omboeken
• Voor annuleringen vanaf 7 dagen tot 4 dagen voor de wedstrijddatum: annulerings- / omboekingskosten ten bedrage van 20% van de wedstrijdprijs of ontvangst van een tegoedbon ten bedrage van de boeking
• Annulerings- / omboekingskosten ten bedrage van 30% van de wedstrijdprijs voor annuleringen vanaf de 3e dag voor de wedstrijddatum
• Minder dan 48 uur voor aanvang van de wedstrijd: annulerings- / omboekingskosten van 50 % van de wedstrijdprijs
• Minder dan 24 uur voor aanvang van de wedstrijd: annulerings- / omboekingskosten van 100 % van de wedstrijdprijs

7. annulering of wijzigingen door BERGGEHEIMNIS
(1) Om belangrijke redenen kunnen wij genoodzaakt zijn om de geboekte dienst te wijzigen of te annuleren (Schauinslandbahn niet in bedrijf, weersomstandigheden). In dit geval wordt het contract dat door de boeking tot stand is gekomen, gewijzigd of geannuleerd. In dit geval krijg je de prijs van het spel terug of kun je kosteloos omboeken naar een andere datum.

(2) Verdere vorderingen van de klant tegen BERGGEHEIMNIS, bv. vorderingen tot schadevergoeding (reiskosten, overnachting, enz.) zijn in dit geval uitgesloten.

(3) BERGGEHEIMNIS brengt haar klanten onmiddellijk op de hoogte van alle noodzakelijke wijzigingen of annuleringen.

8. betaling
Betaling vindt plaats op het moment van reserveren of per bankoverschrijving na ontvangst van de telefonische reservering. Betaling ter plaatse is niet mogelijk. De ervaring moet volledig worden betaald voor aanvang van het spel, anders kan het spel niet worden gestart.

9. punctualiteit
Het is essentieel dat klanten op tijd komen voor de wedstrijd, anders is de geboekte service mogelijk niet meer beschikbaar. Als je te laat bent, kan je de toegang worden geweigerd. Je bent echter nog steeds verplicht om voor de geboekte service te betalen.

10. ontvangst van SMS en/of e-mails van BERGGEHEIMNIS
Door de Algemene Voorwaarden te bevestigen, gaat de klant akkoord met het ontvangen van e-mails en/of sms'jes van BERGGEHEIMNIS. Deze bevatten meestal bevestigingen van reserveringen, eventuele wijzigingen, annuleringen of aankondigingen van nieuws. De communicatie tussen BERGGEHEIMNIS en onze klanten verloopt meestal via e-mail.

11 Alternatieve geschillenbeslechting

(1) De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR-platform) voor consumentengeschillen, dat je kunt vinden op ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) We willen dat onze klanten tevreden zijn en streven daarom naar een minnelijke en klantgerichte oplossing in het geval van klachten. Om deze reden nemen we niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor een arbitragecommissie voor consumenten en zijn we niet verplicht dit te doen.

12 Plaats van nakoming, bevoegde rechtbank en toepasselijk recht

(1) Voor zover wettelijk toegestaan, is de plaats van uitvoering en betaling de maatschappelijke zetel van BERGGEHEIMNIS.

(2) Voor zover wettelijk toegestaan, is de bevoegde rechtbank de maatschappelijke zetel van BERGGEHEIMNIS.

(3) Het recht van de Bondsrepubliek Duitsland is van toepassing met uitsluiting van de collisieregels van het internationaal privaatrecht en met uitsluiting van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken.

Status: 9 november 2023.