Conditions générales de vente de BERGGEHEIMNIS, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten

1. Objet et champ d'application

(1) Les conditions générales suivantes („ CG “) régissent le cadre juridique de toutes les relations juridiques et de prestation de services entre BERGGEHEIMNIS, propriétaire Oliver Lohre, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten (ci-après également „ BERGGEHEIMNIS “) et ses clients. Les présentes CGV s'appliquent uniquement aux consommateurs (ci-après dénommés individuellement ou collectivement „ clients “).

(2) Les conditions générales de vente s'appliquent, dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat, à toutes les transactions futures entre BERGGEHEIMNIS et les clients de BERGGEHEIMNIS, ainsi qu'à toutes les négociations précontractuelles, même si les conditions générales de vente ne sont pas expressément mentionnées à nouveau.

(3) Les conditions générales de vente s'appliquent dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Elles peuvent être consultées dans leur version actuelle sur notre page d'accueil à l'adresse www.BERGGEHEIMNIS.com\AGB. Nous nous réservons expressément le droit d'apporter des modifications aux conditions générales de vente.

(4) Les prestations de BERGGEHEIMNIS et les relations juridiques avec BERGGEHEIMNIS sont exclusivement régies par les présentes conditions générales, sauf si des dispositions particulières divergentes ont été expressément convenues par écrit.

2. Prestations de BERGGEHEIMNIS

(1) BERGGEHEIMNIS propose à ses clients des expériences et met à leur disposition (à titre de prêt) des instructions et (à titre de prêt) l'équipement approprié pour réaliser ces expériences, qui sont généralement des circuits d'aventure en plein air.

(2) BERGGEHEIMNIS ne propose expressément aucun service de voyage ni aucune marchandise. Aucun succès n'est garanti sous quelque forme que ce soit. Les clients de BERGGEHEIMNIS effectuent les voyages d'aventure seuls et à leurs propres risques, sans la participation de BERGGEHEIMNIS.

(3) Les descriptions des expériences sont aussi précises que possible, mais ne constituent que des indications et ne représentent pas des caractéristiques garanties. Les photos utilisées ne sont également que des exemples et peuvent différer de la réalité. La durée indiquée pour les expériences est indicative et non contraignante. BERGGEHEIMNIS décline donc toute responsabilité quant aux descriptions.

3. Réservation sur BERGGEHEIMNIS.com

(1) La présentation ou la description des prestations par BERGGEHEIMNIS ne constitue pas une offre ferme. Le contrat entre BERGGEHEIMNIS et le client n'est conclu que lorsque BERGGEHEIMNIS envoie une confirmation de commande sous forme écrite ou envoie ou fournit la prestation commandée (instructions pour le circuit découverte).

(2) Les réservations peuvent être effectuées en ligne sur www.BERGGEHEIMNIS.com, par e-mail à info@BERGGEHEIMNIS.com ou par téléphone au 07661 | 98 93 790. À la fin du processus de réservation, il vous sera demandé de vérifier votre réservation et d'accepter nos conditions générales. Vous recevrez une confirmation de réservation de la part de BERGGEHEIMNIS par e-mail. Nous vous prions de vérifier toutes les informations indiquées et de présenter l'e-mail imprimé avant le début du jeu. La personne qui effectue la réservation pour le groupe („ responsable du groupe “) doit être autorisée par tous les participants du groupe à effectuer cette réservation. Elle doit être majeure. Les mineurs doivent être autorisés par leurs parents ou tuteurs légaux à participer au jeu. Le „ responsable du groupe “ est responsable du paiement total. En réservant un jeu, le client accepte les conditions générales.

4. Responsabilité

(1) BERGGEHEIMNIS est responsable sans limitation des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave, des atteintes intentionnelles ou par négligence à la vie, à l'intégrité physique et à la santé, ainsi que de la prise en charge de garanties.

(2) En outre, BERGGEHEIMNIS n'est responsable des dommages causés par négligence qu'en cas de manquement à une obligation essentielle à la bonne exécution du contrat et dont les clients peuvent régulièrement attendre le respect. Dans ce cas, la responsabilité de BERGGEHEIMNIS est limitée au montant du dommage prévisible et typique pour ce type de contrat.

(3) Dans la mesure où la responsabilité de BERGGEHEIMNIS pour des dommages qui ne sont pas liés à une atteinte à la vie, intégrité physique ou à la santé, pour une négligence légère, ces droits se prescrivent dans un délai d'un an à compter de la fin de l'année au cours de laquelle le droit a pris naissance et le créancier a pris connaissance des circonstances justifiant le droit et de la personne du débiteur ou aurait dû en prendre connaissance sans négligence grave.

Il est précisé que les clients participent à toutes les expériences à leurs propres risques. La responsabilité de BERGGEHEIMNIS est donc exclue, en particulier pour tous les dommages résultant de l'action ou des actions d'un ou plusieurs participants du groupe. De même, BERGGEHEIMNIS n'est pas responsable des dommages dus à un cas de force majeure ou à des événements imprévisibles et inévitables.

(4) Les instructions et les ustensiles nécessaires à la réalisation de l'expérience sont mis à la disposition du client à titre de prêt. Le client s'engage à les traiter avec soin. Il est responsable de tout dommage ou perte éventuels.

5. Conditions de participation

(1) La participation à BERGGEHEIMNIS se fait à vos propres risques.

(2) L'âge minimum requis pour participer à BERGGEHEIMNIS est de 14 ans. Les participants âgés de moins de 14 ans ne peuvent participer qu'accompagnés d'un adulte.

(3) Nous partons du principe que tous les participants au groupe sont en bonne santé physique et mentale. La participation se fait à vos propres risques.

(4) La participation à certaines activités nécessite un minimum d'aptitudes personnelles (par exemple, taille, âge, état de santé, poids). Ces conditions (minimales) sont indiquées dans les descriptions des activités.

(5) La plupart des expériences se déroulent en plein air et sont soumises aux conditions météorologiques. Le client doit s'informer des conditions météorologiques peu avant ou le jour même de la participation. Si l'activité ne peut avoir lieu en raison des conditions météorologiques, vous pouvez reporter la date sans frais. En cas de report de date indépendant de sa volonté, BERGGEHEIMNIS ne prend pas en charge les frais ou dommages que vous avez engagés dans le cadre de la tentative ou de la nouvelle participation à l'activité (par exemple, frais de déplacement, d'hébergement, d'accompagnement, de vacances, etc.).

6. Résiliation par le client, annulation et rétractation

(1) Étant donné que la vente de billets pour des manifestations de loisirs ne relève pas du contrat à distance au sens du § 312b du Code civil allemand (BGB), cela signifie que nos clients ne disposent d'aucun droit de rétractation ni de retour. Toute réservation est donc ferme pour le client et l'engage à en effectuer le paiement.

(2) Aucun remboursement total ou partiel du prix du jeu n'est possible en cas d'absence ou de réduction du nombre de participants.

(3) Les conditions d'annulation suivantes s'appliquent par ailleurs :

• Plus de 7 jours avant la date du match : annulation / modification gratuite
• En cas d'annulation entre 7 et 4 jours avant la date du match : frais d'annulation / de modification de 20% du prix du match ou réception d'un bon d'achat d'une valeur équivalente à la réservation.
• En cas d'annulation à partir du 3e jour avant la date du match, des frais d'annulation / de modification de réservation à hauteur de 30% du prix du match seront facturés.
• Moins de 48 heures avant le début du jeu : frais d'annulation / de modification de 50 % du prix du jeu
• Moins de 24 heures avant le début du jeu : frais d'annulation / de modification de réservation à hauteur de 100 % du prix du jeu

7. Résiliation ou modifications par BERGGEHEIMNIS
(1)         Pour des raisons importantes, il peut arriver que nous devions modifier ou annuler la prestation réservée (fermeture du téléphérique du Schauinsland, conditions météorologiques). Dans ce cas, le contrat conclu lors de la réservation est modifié ou résilié. Vous pouvez alors choisir entre le remboursement du prix du jeu ou la modification gratuite de votre réservation à une autre date.

(2) Toute autre prétention des clients à l'encontre de BERGGEHEIMNIS, par exemple des demandes de dommages-intérêts (frais de déplacement, d'hébergement, etc.), est toutefois exclue dans ce cas.

(3) BERGGEHEIMNIS informera immédiatement ses clients de toute modification nécessaire ou annulation.

8. Paiement
Le paiement s'effectue soit lors de la réservation, soit après réception de la réservation par téléphone, par virement bancaire. Il n'est pas possible de payer sur place. L'expérience doit être intégralement payée avant le début du jeu, sinon celui-ci ne pourra pas commencer.

9. Ponctualité
Il est impératif que les clients se présentent à l'heure au match, sinon la prestation réservée risque de ne plus être disponible. En cas de retard, l'accès peut vous être refusé. Vous restez toutefois tenu de payer la prestation réservée.

10. Réception de SMS et/ou d'e-mails de BERGGEHEIMNIS
En acceptant les conditions générales, le client accepte de recevoir des e-mails et/ou des SMS de la part de BERGGEHEIMNIS. Ceux-ci contiennent généralement des confirmations de réservation, des modifications éventuelles, des annulations ou des annonces de nouveautés. La communication entre BERGGEHEIMNIS et nos clients s'effectue généralement par e-mail.

11. Règlement alternatif des litiges

(1) La Commission européenne met à disposition une plateforme de règlement en ligne des litiges (plateforme RLL) pour les litiges de consommation, accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.

(2) Nous souhaitons que nos clients soient satisfaits et nous nous efforçons donc de trouver une solution à l'amiable et orientée vers le client en cas de réclamation. C'est pourquoi nous ne participons pas aux procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y sommes pas tenus.

12. Lieu d'exécution, juridiction compétente et droit applicable

(1) Dans la mesure où la loi le permet, le lieu d'exécution et le lieu de paiement est le siège social de BERGGEHEIMNIS.

(2) Dans la mesure où la loi le permet, le lieu de juridiction est le siège social de BERGGEHEIMNIS.

(3) Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion des règles de conflit de lois du droit international privé et de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

État au 9 novembre 2023.