Allgemeine Geschäftsbedingungen von BERGGEHEIMNIS, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten

1. Gegenstand und Geltungsbereich

(1) Die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln den rechtlichen Rahmen für alle Dienstleistungs- und Rechtsbeziehungen zwischen BERGGEHEIMNIS, Inhaber Oliver Lohre, Hauptstraße 38a, 79199 Kirchzarten (im Folgenden auch „BERGGEHEIMNIS“) und seinen Kunden. Diese AGB gelten nur für Verbraucher (im Folgenden einzeln oder gemeinsam auch „Kunden“).

(2) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten – in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung – auch für alle zukünftigen Geschäfte zwischen BERGGEHEIMNIS und den Kunden von BERGGEHEIMNIS sowie für alle vorvertraglichen Verhandlungen, auch wenn nicht erneut ausdrücklich auf die Allgemeinen Geschäftsbedingungen Bezug genommen wird.

(3) Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten in der zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses gültigen Fassung. Sie können in ihrer aktuellen Fassung auf unserer Homepage unter www.BERGGEHEIMNIS.com\AGB eingesehen werden. Wir behalten uns ausdrücklich das Recht vor, Änderungen an den Allgemeinen Geschäftsbedingungen vorzunehmen.

(4) Die Leistungen von BERGGEHEIMNIS und die Rechtsbeziehungen mit BERGGEHEIMNIS erfolgen ausschließlich auf der Grundlage dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen, sofern nicht ausdrücklich schriftlich davon abweichende, speziellere Bestimmungen vereinbart wurden.

2. Leistungen von BERGGEHEIMNIS

(1) BERGGEHEIMNIS bietet seinen Kunden Erlebnisse an und stellt seinen Kunden (leihweise) Anleitungen und (leihweise) geeignete Ausrüstung zur Durchführung der Erlebnisse, bei denen es sich in der Regel um Outdoor-Abenteuertouren handelt, zur Verfügung.

(2) BERGGEHEIMNIS bietet ausdrücklich keine Reiseleistungen oder Waren an. Es wird kein Erfolg in irgendeiner Form zugesichert. Die Kunden von BERGGEHEIMNIS führen die Abenteuerreisen allein und auf eigene Gefahr ohne Beteiligung von BERGGEHEIMNIS durch.

(3) Die Beschreibungen der Erlebnisse sind so gut wie möglich, dienen jedoch nur als Richtlinien und stellen keine garantierten Eigenschaften dar. Die verwendeten Fotos sind ebenfalls nur Beispiele und es kann in der Praxis zu Abweichungen kommen. Die angegebenen Dauer der Erlebnisse sind Richtwerte und unverbindlich. BERGGEHEIMNIS übernimmt daher keine Haftung für Beschreibungen.

3. Buchung bei BERGGEHEIMNIS.com

(1) Die Darstellung oder Beschreibung von Leistungen durch BERGGEHEIMNIS stellt kein verbindliches Angebot dar. Der Vertrag zwischen BERGGEHEIMNIS und dem Kunden kommt erst zustande, wenn BERGGEHEIMNIS eine Auftragsbestätigung in Textform versendet oder die bestellte Leistung (Anweisungen für die Erlebnistour) versendet oder erbringt.

(2) Buchungen erfolgen online unter www.BERGGEHEIMNIS.com, per Emailanfrage an info@BERGGEHEIMNIS.com oder telefonisch unter 07661 | 98 93 790. Am Ende des Buchungsvorgangs werden Sie nochmal um Überprüfung selbiger und Bestätigung unserer AGB gebeten. Sie bekommen eine Buchungsbestätigung von BERGGEHEIMNIS via E-Mail. Wir bitten Sie, alle hier aufgeführten Daten zu prüfen und die E-Mail, ausgedruckt, vor Spielantritt vorzulegen. Die für die Gruppe buchende Person („Gruppenleiter“) muss von allen Gruppenteilnehmern bevollmächtigt sein für diese zu buchen. Sie muss volljährig sein. Minderjährige müssen von Ihren Eltern oder Erziehungsberechtigten bevollmächtigt werden am Spiel teilnehmen zu dürfen. Der „Gruppenleiter“ ist für die Gesamtzahlung verantwortlich. Mit der Buchung eines Spiels versteht sich der Kunde mit den AGB einverstanden.

4. Haftung

(1) BERGGEHEIMNIS haftet für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, für die vorsätzliche oder fahrlässige Verletzung von Leben, Körper und Gesundheit sowie aus der Übernahme von Garantien unbeschränkt.

(2) Für fahrlässig verursachte Schäden haftet BERGGEHEIMNIS im Übrigen nur bei Verletzung einer Pflicht, die für die ordnungsgemäße Erfüllung des Vertrages wesentlich ist und auf deren Erfüllung die Kunden regelmäßig vertrauen dürfen. In diesem Fall ist die Haftung von BERGGEHEIMNIS der Höhe nach auf den vertragstypisch vorhersehbaren Schaden beschränkt.

(3) Soweit eine Haftung von BERGGEHEIMNIS für Schäden, die nicht auf der Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit beruhen, für leichte Fahrlässigkeit nicht ausgeschlossen ist, verjähren derartige Ansprüche innerhalb eines Jahres beginnend mit dem Schluss des Jahres, in dem der Anspruch entstanden ist und der Gläubiger von den den Anspruch begründenden Umständen und der Person des Schuldners Kenntnis erlangt oder ohne grobe Fahrlässigkeit Kenntnis hätte erlangen müssen.

Es wird klargestellt, dass die Kunden alle Erlebnisse auf eigene Gefahr durchführen. Eine Haftung von BERGGEHEIMNIS ist daher insbesondere für sämtliche Schäden ausgeschlossen, die durch die Handlung/en einer oder mehrerer Teilnehmer der Gruppe zustande kommen. Ebenso haftet BERGGEHEIMNIS nicht für Schäden aufgrund höherer Gewalt bzw. bei Eintritt von Ereignissen die weder vorhersehbar noch vermeidbar waren, gewährt.

(4) Die Anleitungen und Utensilien zur Durchführung des Erlebnisses werden den Kunden jeweils nur leihweise gestellt. Der Kunde wird diese pfleglich behandeln. Er haftet für etwaige Beschädigungen oder den Verlust.

5. Teilnahmebedingungen

(1)         Die Teilnahme bei BERGGEHEIMNIS erfolgt auf eigene Gefahr.

(2)         Das Mindestalter für die Teilnahme bei BERGGEHEIMNIS beträgt 14 Jahre. Teilnehmer unter 14 Jahren können nur in Begleitung eines Erwachsenen teilnehmen.

(3)         Wir setzen voraus, dass sich alle Gruppenteilnehmer in einer guten, stabilen physischen wie psychischen Verfassung befinden. Die Teilnahme findet auf eigene Gefahr statt.

(4)         Die Teilnahme an bestimmten Erlebnissen setzt ein Mindestmaß an persönlicher Eignung voraus (z.B. Größe, Alter, Gesundheitszustand, Gewicht) voraus. Diese (Mindest-) Voraussetzungen können Sie jeweils den Erlebnisbeschreibungen entnehmen.

(5) Die meisten Erlebnisse finden unter freiem Himmel statt und unterliegen Witterungseinflüssen. Der Kunde sollte sich über die Witterungsverhältnisse kurz vor oder am Tag der Teilnahme informieren. Sollte das Erlebnis aufgrund der Witterungsverhältnisse nicht durchführbar sein, können Sie den Termin kostenlos umbuchen. BERGGEHEIMNIS kommt in Fällen von nicht zu vertretenden Terminverschiebungen nicht für Aufwendungen oder Schäden auf, die Ihnen im Zusammenhang mit der versuchten oder erneuten Inanspruchnahme des Erlebnisses entstanden sind (z. B. Reisekosten, Unterkunft, Begleitungen, Urlaub, etc.).

6. Rücktritt des Kunden, Stornierung und Widerruf

(1)         Da beim Verkauf von Eintrittskarten für Freizeitveranstaltungen kein Fernabsatzvertrag nach § 312b BGB vorliegt, bedeutet dies, dass für unsere Kunden kein Widerrufs- und Rückgaberecht besteht. Jede Buchung ist demnach für den Kunden verbindlich und verpflichtet zur Bezahlung selbiger.

(2)         Eine Rückerstattung oder eine teilweise Rückerstattung des Spielpreises bei Nichterscheinen oder Reduktion der Teilnehmerzahl ist nicht möglich.

(3)         Es gelten im Übrigen folgende Stornobedingungen:

• Mehr als 7 Tage vor Spieltermin: kostenlose Stornierung / Umbuchung
• Bei Stornierungen ab 7 Tage bis 4 Tage vor dem Spieltermin: Stornierungs- / Umbuchungsgebühr in Höhe von 20% des Spielpreises oder Erhalt eines Wertgutscheins in Höhe der Buchung
• Bei Rücktritt ab dem 3. Tag vor Spieltermin Stornierungs- / Umbuchungsgebühr in Höhe von 30% des Spielpreises
• Weniger als 48 Stunden vor Spielbeginn: Stornierungs- / Umbuchungsgebühr in Höhe von 50 % des Spielpreises
• Weniger als 24 Stunden vor Spielbeginn: Stornierungs- / Umbuchungsgebühr in Höhe von 100 % des Spielpreises

7. Rücktritt bzw. Änderungen durch BERGGEHEIMNIS
(1)         Aus wichtigen Anlässen kann es dazu kommen, dass wir Änderungen bzw. eine Stornierung der gebuchten Leistung vornehmen müssen (Schauinslandbahn fährt nicht, Wetterlage). In diesem Fall wird der durch Buchung geschlossene Vertrag verändert oder aufgelöst. Sie erhalten in diesem Fall wahlweise eine Rückerstattung des Spielpreises oder sie können kostenfrei auf einen anderen Termin umbuchen.

(2)         Weitergehende Ansprüche der Kunden gegen BERGGEHEIMNIS z.B. Schadensersatzansprüche (Fahrtkosten, Übernachtung, etc.) sind in diesem Fall jedoch ausgeschlossen.

(3)         BERGGEHEIMNIS wird seine Kunden unverzüglich über eventuell notwendige Änderungen bzw. eine Stornierung informieren.

8. Bezahlung
Die Zahlung erfolgt entweder bei der Buchung oder nach Erhalt der telefonischen Reservierung per Banküberweisung. Eine Zahlung vor Ort ist nicht möglich. Das Erlebnis muss vor Spielbeginn vollständig bezahlt werden, andernfalls kann das Spiel nicht gestartet werden.

9. Pünktlichkeit
Es ist unbedingt erforderlich, dass Kunden pünktlich zum Spiel erscheinen, da sonst die gebuchte Leistung möglicherweise nicht mehr verfügbar ist. Bei Verspätung kann Ihnen der Zutritt verweigert werden. Sie sind jedoch weiterhin verpflichtet, die gebuchte Leistung zu bezahlen.

10. Erhalt von SMS und/oder E-Mails von BERGGEHEIMNIS
Mit der Bestätigung der Allgemeinen Geschäftsbedingungen erklärt sich der Kunde damit einverstanden, E-Mails und/oder SMS von BERGGEHEIMNIS zu erhalten. Diese enthalten in der Regel Buchungsbestätigungen, mögliche Änderungen, Stornierungen oder Ankündigungen von Neuigkeiten. Die Kommunikation zwischen BERGGEHEIMNIS und unseren Kunden erfolgt in der Regel per E-Mail.

11. Alternative Streitbeilegung

(1) Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) für Verbraucherstreitigkeiten bereit, die Sie unter ec.europa.eu/consumers/odr finden.

(2) Wir möchten, dass unsere Kunden zufrieden sind, und bemühen uns daher, bei Beschwerden eine einvernehmliche und kundenorientierte Lösung zu finden. Aus diesem Grund nehmen wir nicht an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teil und sind auch nicht dazu verpflichtet.

12. Erfüllungsort, Gerichtsstand und anwendbares Recht

(1) Soweit gesetzlich zulässig, ist Erfüllungsort und Zahlungsort der Sitz von BERGGEHEIMNIS.

(2) Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz von BERGGEHEIMNIS.

(3) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechts und unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf.

Stand: 9. November 2023.